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Care.com背后的女人分享了她在线帝国的根源

2015年11月21日下午7:41发布
2015年11月23日上午10:29更新

BABYSITTING EMPIRE。需要全天候照顾她的两个儿子和一个生病的父亲,Care.com的想法诞生了。摄影:Alecs Ongcal / Rappler

BABYSITTING EMPIRE。 需要全天候照顾她的两个儿子和一个生病的父亲,Care.com的想法诞生了。 摄影:Alecs Ongcal / Rappler

菲律宾马尼拉 - 年仅29岁,发现自己夹在两个职责之间:儿童保育和老人护理。

需要全天候照顾她的两个儿子和一个生病的父亲,一个在线护理服务市场的想法诞生了。

“我必须找到一个解决方案。我正在与一家科技公司合作,我正在使用黄页寻找关怀。所以我知道,鉴于我的技术,法律和商业背景,我可以用我的经验来开发一个概念Care.com公司创始人兼首席执行官马塞洛在接受拉普勒采访时表示,像Care.com一样帮助数百万家庭。

她百万美元业务的根源

9年前,当她的父亲心脏病发作时,马塞洛想出了关于Care.com的想法。 马塞洛和她的丈夫全职工作,抚养两个孩子。 她需要帮助来满足她的家庭和工作的需求,但没有网站可以帮助她做到这一点。

“我努力通过我们(马塞洛和她丈夫的)本科和研究生院和职业生涯,真的担心我们的儿子瑞安和亚当的照顾,所以我让我的父母来菲律宾照顾他们。我的父亲摔倒了楼梯和心脏病发作,“马塞洛回忆说。

拥有哈佛大学MBA和JD学位,Marcelo和她的联合创始人于2006年推出了Care.com,这是一个护理服务的在线市场,包括儿童保育,宠物护理,老人护理和辅导。

目前在16个国家拥有1780多万会员。 该公司在2014年上市前筹集了超过1亿美元的资金。

一次一个

就像其他企业家一样,Marcelo和她的联合创始人在推出Care.com时也遇到了初步挑战。

“我们真的有很大的愿景。我们想在一开始就推出大量的垂直行业。我们对每个垂直行业都有不同的价格点,并意识到我们让它变得太复杂了,”马塞洛说。

由于人们有很多要求 - 从日托到周末保姆,马塞洛说很容易被无数的商业创意所淹没。

但根据马塞洛的说法,建立企业的关键是一次解决一个问题。

“我们必须简化服务......护理垂直是一个巨大的机会。你必须一次解决一个问题,”马塞洛说。

现在有一个人们可以想到的各种服务的在线市场 - 从买衣服到欢呼出租车 - 有许多初创公司在寻找消费者的关注。

“秘密是独一无二的,了解你的利基。你必须提供消费者在其他任何公司都找不到的东西,”马塞洛说。

马塞洛表示,在所有路障中遇到麻烦后,Care.com在纽约证券交易所首次亮相之前能够筹集到1.11亿美元。 大量资金用于收购4家公司,包括德国护理配套服务公司Besser Betreut,使Care.com在欧洲立足。

测试和迭代。她对年轻的菲律宾企业家的建议:对失败感到满意,不要沉迷于完美。摄影:Alecs Ongcal / Rappler

测试和迭代。 她对年轻的菲律宾企业家的建议:对失败感到满意,不要沉迷于完美。 摄影:Alecs Ongcal / Rappler

未来是什么样子的

展望未来,Marcelo表示,她对Care.com的未来持乐观态度,并将其视为全球领先的护理目的地。

“这是一个巨大的市场机会。今天,我们的目标是为美国的4200万家庭提供服务。而美国的家庭只有5%的机会,所以我们期望建立一个全球市场,为数十亿家庭提供服务, “Care.com的创始人兼首席执行官说。

Care.com目前为奥地利,比利时,加拿大,丹麦,芬兰,法国,德国,荷兰,瑞典,瑞士,英国和美国等地提供服务。

当被问及菲律宾是否是一个良好的市场时,马塞洛说:“菲律宾是一个很好的市场。它是护理人员的重要来源。”

障碍:带宽,信用卡渗透率

但对于马塞洛来说,互联网带宽和信用卡普及仍然是菲律宾面临的挑战。

“互联网带宽仍然是一个挑战,也是有限的信用卡渗透。但我认为这个机会继续增加。正如我所注意到的那样,海外菲律宾工人的汇款越来越多......他们使用银行账户,越来越多的人使用自动取款机。我他们认为,他们很快会开始使用信用卡。

在这些障碍中,马塞洛仍然认为菲律宾有利于微型企业家。

“可能是经典的例子是纱丽纱丽店和吉普尼车主。我认为菲律宾人有自然的企业家倾向。我认为变革将涉及引进技术,全球竞争的方式。长期保持竞争力,你必须投资于人,“马塞洛补充道。

测试并迭代

马塞洛在早期的变革中吸收了创业精神。 作为一个在菲律宾长大的孩子,她看着她的父母冒险进行了 - 从碾米厂到养鸡场。

她对年轻的菲律宾企业家的建议:对失败感到满意,不要沉迷于完美。

“在 企业家精神方面,你必须要有创新精神并解决问题。你必须进行测试和迭代。对失败感到满意。作为一名企业家,你必须对失败感到满意,”马塞洛说。 - Rappler.com